2016年9月2日，三星电子宣布启动全球召回换机计划，针对其旗舰智能手机Galaxy
Note7。这一决定是由于该手机在使用过程中出现了严重的电池问题，导致部分设备发生过热、起火甚至爆炸的情况。
召回换机计划的目的是为了保障消费者的安全，并解决这一严重的产品缺陷。三星表示，他们将会免费为受影响的用户提供新的Note7手机，并回收并处理所有召回的设备。
这一召回换机计划在全球范围内进行，涉及到约250万台Note7手机。三星在官方声明中表示，他们将与各个国家的运营商和零售商合作，以确保召回和换机计划的顺利进行。
此次召回换机计划对于三星来说是一次巨大的挑战，因为Note7是他们的旗舰产品，也是与苹果的iPhone竞争的主力。这一事件对三星的声誉和市场地位造成了严重的影响，导致公司股价大幅下跌。
为了解决电池问题，三星进行了全面的调查和测试，并最终确定了电池设计和制造过程中的缺陷。他们采取了一系列措施来确保新的Note7手机的质量和安全性，包括更换供应商、加强质量控制和测试等。
尽管三星采取了积极的措施来解决问题，但这一事件对于公司的声誉和市场份额造成了长期的负面影响。三星在此次事件中付出了巨大的代价，但也从中吸取了宝贵的教训，并加强了产品质量和安全性的管理。
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